Цифровой товар кажется самым быстрым видом покупки: оплатил, получил ключ, ссылку, файл, подписку или доступ к сервису. Но ценность такой покупки определяется не скоростью получения, а тем, активируется ли продукт, подходит ли он к устройству и региону аккаунта, понятны ли права использования, срок доступа, обновления, поддержка и условия возврата.